Niezachęcające opinie innych korzystających – przed podjęciem ostatecznej decyzji odnośnie wypożyczalni z jakiej chcemy skorzystać, powinniśmy zapoznać się z dostępnymi w sieci opiniami i recenzjami innych klientów. Jeśli nie są one przychylne, znacznie lepiej będzie znaleźć inne miejsce.
Niejasna, niezrozumiała umowa – upewnijmy się, że warunki wynajmu zostały jasno, klarownie określone w umowie wynajmu pojazdu. Jeśli wypożyczalnia nie chce udostępnić pełnych warunków umowy lub są one określone w sposób pokrętny, nie warto ryzykować.
Ukryte koszta – wypożyczalnie, które nie ujawniają wszystkich kosztów z góry, mogą naliczać ukryte opłaty, co dla wielu z nas może mieć ogromne znaczenie. Przed podpisaniem umowy z danym miejscem upewnijmy się więc, że znamy wszystkie zasady dotyczące zarówno opłacenia samego w sobie pojazdu, jak i polisy ubezpieczeniowej, paliwa czy dodatkowych gadżetów (na przykład GPS-a).
Flota w niepożądanym stanie – profesjonalne wypożyczalnie pojazdów korzystają wyłącznie z nowoczesnej, bezpiecznej i komfortowej floty. Przed ostatecznym zdecydowaniem się na wybór danego miejsca, dobrze jest więc sprawdzić, czy aby na pewno tak jest – wszystko po to, by uzyskać pewność, że samochody pozostają w jak najlepszym stanie.
Niewłaściwe podejście do polisy – nie zapomnijmy upewnić się też, że wybrana przez nas wypożyczalnia samochodów oferuje dobrane do naszych potrzeb ubezpieczenie oraz nie zmusza nas do kupowania takich polis, które nie są nam do niczego potrzebne (a które skutecznie mogą podnieść całościowy koszt wynajmu auta).
Brak profesjonalizmu – niewłaściwa obsługa klienta, brak reakcji na zapytania czy niechęć do udzielenia pomocy w razie problemów to sygnały, które powinny wyraźnie nas zaniepokoić. Jeśli kontakt z wypożyczalnią od początku nie wygląda tak, jak byśmy sobie tego życzyli, zdecydujmy się na inne miejsce.
Zaniżona cena – jeśli w danym miejscu wynajem pojazdu kosztuje niepokojąco nisko, może kryć się za tym pewniem „haczyk”. Pamiętajmy, że najlepsze, godne zaufania wypożyczalnie oferują ceny rynkowe, dlatego też jeśli dany koszt wydaje się nam zbyt niski, spróbujmy znaleźć inne miejsce, o standardowym cenniku. Pamiętajmy, że bardzo często niska cena działa również niczym zachęta – i choć możemy rzeczywiście zapłacić mniej, w tej cenie nie otrzymamy zazwyczaj profesjonalnej obsługi, jasnej umowy rezerwacji czy samochodu w oczekiwanym przez nas stanie.
Kłopoty z dostępnością bądź zwrotem samochodu – jeśli wybrana przez nas wypożyczalnia pracuje w sztywno określonych godzinach, zarówno oddanie, jak i wypożyczenie samochodu może wiązać się z niemałym wyzwaniem oraz koniecznością dopasowania się do wąskiego harmonogramu.
Pułapka w wypożyczalni aut – czy mogę rozwiązać umowę?
Jeśli nie w porę zorientowaliśmy się, że dana wypożyczalnia pojazdów nie jest wobec nas w porządku, powinniśmy jak najszybciej poczynić kroki w celu rozwiązania umowy. Co zrobić, aby móc bez przeszkód oddać auto i tym razem wypożyczyć je w zaufanym, sprawdzonym miejscu?
Dokładnie sprawdź warunki umowy – jeśli podejrzewasz nieprawidłowości ze strony wypożyczalni samochodów, raz jeszcze dokładnie przeczytaj warunki umowy wynajmu, zwracając szczególną uwagę na sekcje dotyczące anulowania, opłat za wcześniejsze zakończenie umowy i polityki zwrotu samochodu.
Skontaktuj się z wypożyczalnią – pojedź lub zadzwoń do wypożyczalni samochodów, z której zdecydowałeś / aś się wziąć auto i wyjaśnij swoją sytuację. Upewnij się, że posiadasz wszystkie niezbędne dokumenty i umowę pod ręką, aby móc odwołać się do konkretnych zapisów w niej zawartych.
Udokumentuj problemy – jeśli na własnej skórze doświadczyłeś / aś problemów z wypożyczalnią (na przykład wynikających z ukrytych opłat czy niewłaściwych warunków technicznych pojazdu), nie bój się wykonać zdjęcia czy notatki w celu udokumentowania swojej sprawy.
Negocjuj – jeśli wiesz już, że wypożyczalnia próbowała Cię oszukać, spróbuj wynegocjować z nią jak najlepsze warunki. Nie wszyscy wiedzą, że niektóre firmy mogą być skłonne do kompromisu, zwłaszcza jeśli problemy są dobrze udokumentowane i uzasadnione – dlatego tak ważne jest robienie zdjęć od samego początku, kiedy tylko zaczniemy orientować się, że coś jest nie tak!
Odnoś się do przepisów prawnych – rozmawiając z osobą z wypożyczalni, bazuj na konkretnych przepisach, które mają na celu ochronę konsumentów. To właśnie one mogą okazać się zbawienne w takiej sytuacji.
Skorzystaj z konsultacji z prawnikiem – jeśli wypożyczalnia jest niechętna do współpracy, postaw na profesjonalną konsultację z prawnikiem, która pomoże Ci zrozumieć Twoje obowiązki wobec wypożyczalni oraz prawa, z jakich możesz korzystać.
Złóż skargę do odpowiednich instytucji – jeśli sytuacja rozwija się dynamicznie, możesz zdecydować się na złożenie skargi do odpowiednich instytucji, na przykład do lokalnego biura ochrony konsumentów
Ostrzeż innych – szkoda czasu i pieniędzy na nieprofesjonalne wypożyczalnie pojazdów, które nie są w stanie zadbać o swoich klientów! Opublikowanie swoich doświadczeń w mediach społecznościowych i na stronach z recenzjami może doprowadzić do refleksji osób pracujących w danej wypożyczalni i… wprowadzenia oczekiwanych zmian!
Niezależnie od tego czy rozważasz wynajem samochodu długoterminowy czy na krótki czas, dobrze jest wybrać taką wypożyczalnię, która spełni Twoje oczekiwania oraz odpowie na najważniejsze potrzeby. Decydując się na konkretne miejsce – zadbajmy o to, aby dokładnie sprawdzić umowę i upewnić się, że została ona sporządzona w sposób jasny, klarowny i zrozumiały dla obu stron. Inną ważną kwestią pozostaje flota – zarówno jej stan techniczny, jak i różnorodność. Czytając odpowiednio wcześnie opinie innych klientów wypożyczalni, z którą decydujemy się nawiązać współpracę – możemy czuć się pewniej i bardziej komfortowo w momencie podpisywania dokumentu!
Czytaj więcej:
Gdzie wynająć auto w Warszawie – przewodnik
Car rental Sardinia – how to rent a car for your holiday?
Car rental Sardinia – why is it worth using?
Wynajem samochodów Sardynia – jak wypożyczyć auto na wakacje?
Wypożyczalnia samochodów Sardynia – dlaczego warto z niej skorzystać?